Asistencia Remota

    La evaluación remota es proporcionada a través de conexión a internet, es la forma de obtener indicaciones necesarias cuando se necesita analizar algo específico desde un computador a otro. Es un procedimiento técnico y ético, donde se conectan virtualmente 2 computadores para uno ofrecerle el servicio de evaluación al otro. Es una herramienta que ofrece seguridad al ser previamente concertada para ejecutar. El programa entrega un ID fijo y una clave temporal que cambia cada que es cerrado el aplicativo.  

     

    Requisitos: Las únicas condiciones existentes para este tipo de servicio, son; una persona de contacto que opere el computador donde el cliente. Tener Internet funcionando en el computador de escritorio o portátil a revisar e instalar el debido programa proporcionado por el fabricante TeamViewer (gratuito su uso o pagado, dependiendo de lo que se desee de él en respuesta y mayores servicios). A saber:

     

    Favor seleccionar uno de los siguientes servidores de descarga gratuita:

    Descargar1 (Buscar rectángulo de color verde; Download TeamViewer o Descargar TeamViewer). 

    Descargar2 (Buscar rectángulo de color blanco; Descarga gratis).  

     

    Instalación | Configuración

    Favor leer y aplicar las siguientes instrucciones al descargar el archivo ejecutor del programa:

    1. Se debe conocer la ubicación del archivo descargado.
    2. Sobre dicho archivo, presionar clic contrario.
    3. Con clic normal, elegir la opción; "Ejecutar como administrador"
    4. Seguir con los pasos que se relacionan a continuación:

    PASO 1:

    1. Tener identificada la carpeta en que descargo el archivo instalador.
    2. Clic contrario sobre el archivo.
    3. Clic normal sobre la opción: "Ejecutar como administrador"

     

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    Paso 2:

    1. Configurar tal y como se ve en la imagen

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    Paso 3:

    1. El archivo ejecutor se descomprime e instala, él solo (automáticamente). 
    2. Esperar a su culminación

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    Paso 4:

    1. Configurar tal y como se ve en la imagen

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    Paso 5:

    1. La instalación ha terminado satisfactoriamente
    2. Para realizar la evaluación remota se debe proporcionar la información "ID" y "Contraseña"

    NOTA: La "contraseña" cambia automáticamente cada que el usuario cierra el programa. 

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    Paso 6:

    1. Es posible que vea este mensaje. En caso tal, es sino cerrarlo desde la "X"
    2. Sí observa otros mensajes que no están contemplados en estas indicaciones, favor hacérnoslo saber.

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    Servicio Gratuito: Es utilizado por nuestro soporte técnico para realizar pruebas, evaluaciones y valoraciones técnicas. Es utilizado para realizar ajustes de servicios realizados previamente con nosotros al igual para clientes nuevos. (Ver tarifas / Lista de Precios).

     

    Posterior a esta evaluación, el servicio ha de ser escalado a plataforma para soporte presencial. Leer detenidamente sección "Asistencia Presencial". Sujeto a condiciones para la prestación del servicio.

     

    Contacto:

    WhatsApp:  +57 300 774 80 96 (Presionar número)

     

    NOTA de interés general:

    A diferencia de la evaluación remota, toda revisión o servicio técnico, genera un costo (Ver Tarifas / Listas de Precios). Para hacer uso de nuestros servicios, tanto clientes residenciales como empresariales, deben estar a paz y salvo con cartera. En caso de no estar al día, nuestra empresa, a través de su departamento jurídico, procederá a realizar los correctivos necesarios para su regulación de cartera, donde el cliente podrá ser reportado a las entidades que rigen este mecanismo de control y estaremos en la libertad de gestionar y aplicar interés de mora, legalmente existentes sobre el territorio Colombiano. (Leer detenidamente las partes posteriores de los documentos; “Reporte Técnico” y “Factura de venta”. Ambos documentos, son emitidos y proporcionados por nuestra empresa a conocimiento del cliente / usuario final)